“标杆企业参访——走进福布斯中国客户服务百强企业”系列活动 走进达沃智慧产业园 -凯发k8注册登录

4月17日，由中国电子商会主办，山东省客户呼叫中心协会、达沃智慧产业园协办的“标杆企业参访——走进福布斯中国客户服务百强企业”系列活动在达沃智慧产业园举办。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书处主任魏桂芳，中国联通智慧客服北方二中心总监陈直，百度智能云高级产品运营经理吕岳鹏，山东省客户呼叫中心协会副秘书长赵国良，达沃控股集团副总裁王新，产业事业群副总裁张洞洞出席活动。

    本次活动旨在搭建客户服务企业的学习交流平台，以福布斯中国客户服务百强企业带动其它客户服务企业的进一步发展，进而提高客户服务行业的整体水平。中国联通智慧客服北方二中心作为福布斯中国客户服务百强企业，也是本次活动的主要参观单位，其客户满意度和品牌影响力持续保持在行业前列，在服务流程、人员培训、客户需求洞察以及服务创新等多方面表现出色，堪称行业标杆。

    活动当日，近50名企业代表走进达沃智慧产业园，通过沙盘讲解、现场参观的方式对园区有了比较全面的了解。随后，所有与会人员齐聚联通北二中心展厅，魏桂芳主任、陈直总监、吕岳鹏经理分别进行行业发展、成功案例的相关分享让与会企业代表对中国电子商会和智慧客服行业的发展现状有了更清晰的了解。

    张洞洞副总裁分别从园区概况、区位优势、综合配套、园区服务等方面详细介绍了园区情况，从多个维度清晰传递了达沃“服务成就客户”的企业使命。

    相信通过本次系列活动的举办，将会有更多企业认识、了解、记住达沃智慧产业园，也希望通过行业间发展经验和成熟案例的分享与交流，能够对于推动整个客户服务行业的创新发展和服务升级，提高行业竞争力和影响力，实现行业蓬勃发展产生积极且深远的影响。

    4月18日-19日，与会嘉宾还将继续在园区参加《实战新媒体——如何从粉丝经济到社区营销》的培训。